+7 (495) 642-25-99
support@mlaxlink.com
skype: mlaxlink
 

Гарантийные условия

1. Гарантийные сроки исчисляются с момента передачи оборудования Покупателю. Оборудование считается переданным с момента его фактического поступления во владение Покупателя, что подтверждается Товарной накладной, либо Кассовым чеком, либо Актом передачи оборудования.

2. В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку, сроком начала гарантии считается «Дата производства» + «Два месяца».

3. На оборудование MlaxLink установлены гарантийные сроки в соответствии с Таблицей №1.

4. Гарантия осуществляется по серийному номеру оборудования, гарантийный талон является необязательным документом, выдаваемым по требованию покупателя.

5. Приём оборудования для экспертизы, ремонта либо замены, осуществляется либо в Сервисном Центре (Далее СЦ) MlaxLink, либо по месту покупки.

5.1. Приём оборудования осуществляется только при наличии:
5.1.1. Номера Заключения Технической Поддержки MlaxLink.
5.1.2. Заполненного Заявления.
5.1.3. Копии Товарной накладной, либо Кассового чека, либо Акта передачи оборудования, либо оригинала Гарантийного талона, либо Акта замены.
5.2. Перед доставкой оборудования в Сервисный Центр или Дилеру, Покупателю необходимо связаться с Технической Поддержкой MlaxLink, с целью устранения возможной неполадки удаленно.
5.3. Номера Заключения Технической Поддержки, получается удаленно: по телефону, либо электронной почте, после предварительной консультации со специалистом Технической поддержки. Он выдается либо в случае невозможности удаленно установить причины неполадки, либо в случае, когда наличие неполадки установлено удаленно и подтверждена необходимость ремонта или замены.
5.4. Если ничего из перечисленного в п. 5.1.3 к заявлению на ремонт, либо замену, не приложено, срок гарантии исчисляется, согласно п. 2.
5.5. Доставка Оборудования в указанные пункты приема и забор из них осуществляется за счет Покупателя.

6. Гарантийные обязательства не распространяются на Оборудование:

6.1. При нарушении гарантийных пломб, стикеров (в случае если они предусмотрены).
6.2. При наличии механических, электрических, химических повреждений поверхности компонентов.
6.3. При нарушении правил эксплуатации или порче товара в связи со стихийными бедствиями.
6.4. Наличии следов самостоятельного ремонта, либо в случае ремонта, производимого сторонними лицами.

7. Вопросы, не урегулированные в данном документе, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством страны, в которой данное оборудование реализовано официальным дилером MlaxLink.


Таблица 1*
Оптические приёмопередатчики (В том числе Active Optical Cable) 36 месяцев
Медные приёмопередатчики (SFP UTP, Direct Attached Cable, адаптеры X2 и Xenpak) 36 месяцев
Медиаконверторы, произведенные до 2015 года 36 месяцев
Мультиплексоры и OADM-модули CWDM и DWDM 36 месяцев
Медиаконверторы, произведенные после 2015 года 12 месяцев
Медиаконверторы с упрощенной элементной базой 6 месяцев

* Указанные в таблице сроки гарантии не относятся к блокам питания оборудования. Срок гарантии на блоки питания:  6 месяцев.


Документы: